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　　ご注文・書類について

　＜領収書や請求書（見積書）についてはココをクリック＞

　お電話でのご注文・在庫の確認・お問い合わせ等は　　
　080-3924-2461 （平日9～13時・土日祝14～20時）
　非通知は拒否されますので番号通知にてお願いします。
　留守電の場合は必ずメッセージを残してください。
　なるべく早くこちらからお電話を差し上げます。
　不要の営業電話が多いのでメッセージの無い着信にはお返事しておりません。　

　当店はオンラインショップのみです。
　店舗を構えておりませんので直接ご来訪されましても対応致しかねます。
　We cannot arrange any overseas shipment.　（海外発送不可）

　　ポイントについて

　会員登録無しの場合、ポイントは表示加算されません。
　初めての方で、ポイント取得をご希望の場合は
　ご購入手続きの後に、ショップ会員登録画面が表示されますので
　そちらから会員登録をお願い致します。
　（会員登録しなくてもお買い物は可能です。）
　２回目からのお買い物は、カート画面でご登録アドレスとパスワードで
　ログインしてご注文のお手続きにお進みください。
　※メールやお電話でのご注文はシステム上ポイント付加されません。
　１Pポイント＝１円割引（１回に10,000Pまで割引可）
　取得加算分は商品お届け完了後、約１週間で反映されます。
　PCの場合、左メニューにある、会員様マイページから
　ログインして頂くとご注文履歴等もご覧になれます。

　　受注製造品について

　照明の受注製造品は約３週間かかります。
　受注製造品を含むご決済は「カード決済」「銀行振込」となります。
　どなた様も数量に関わらず、特別なお急ぎの発注はお受けできかねます。
　悪天候や交通事情で配送の日程が延びる場合もございます。
　納品遅延についての補償は一切致しかねますので
　工期が決まっている場合は充分に余裕をもってご発注をお願い致します。

　大型連休や工場の繁忙期に伴い、納期が延びる場合には
　適宜、目立つ箇所にお知らせの掲載を致します。

　特別なご事情でどうしてもお急ぎの場合は
　当店に同等品や代替品の在庫がある品もございますので
　ご注文の前に必ずお電話にて問合せ願います。
　 080-3924-2461（石村）平日9～13時・土日祝14～20時

　　メールの未着などについて

　ご注文手続き完了後、おおよそ５分以内に自動メールが送信されますので
　内容やお届け先などお間違いが無いか必ずご確認ください。

　迷惑（スパム）メールフォルダも必ずご確認願います。
　ご注文の際には必ず retro-life.com ドメインからの
　PCメールが受信できるようメールの受信許可設定をしておいてください。

　尚、Yahooアドレスの方には、メールが届きにくいようですので
　当店のyahooアドレスより、同内容で再送信いたします。
　尚、重要確認事項がある場合は、お客様の携帯へ
　080-3924-2461 よりSMSメールをお送りする場合もあります。

　24時間経っても当店からのメール返信がない、という場合は
　双方どちらかのサーバで削除されてしまっている恐れがありますので
　お手数ですが、080-3924-2461 へお電話を頂けると大変助かります。

　メールによる送受信トラブルにより、
　出荷遅延など生じた場合でも当店は補償致しかねます。

　　画面の表示・色調について

　　お手元のPC環境・接続回線によっては表示に時間がかかる事もございます。
　　もし、接続できませんという表示エラーページが出た場合は、
　　画面を更新して頂くと内容が表示されます。

　　より詳しい画像を御希望の方は、お手数ですが　お問い合わせ欄より
　　商品名・どの部分か等、詳しくご記入の上送信してください。
　　オリジナルの大きな画像をメールに添付してお送り致します。 (JPEG）

　　また、タブレットやモバイルノートでも不具合なく御覧頂けるように
　　ページサイズそのものを小さめに作成しております。
　　（文字サイズは小か中を推奨）
　　お手元のブラウザ設定によってはデザインが若干変形しますが御容赦ください。

　　尚、色調は個々のディスプレイの環境設定により
　　実物とは異なって見える場合があります。
　　思っていた色と違う、というようなご返品はお受けできませんので、
　　気になる点は必ず事前にお問い合わせをお願い致します。

　　当店はノングレア（アンチグレア・艶消）モニターで作業しております。
　　コントラストの強い明るいディスプレイモニターでご覧のお客様は
　　色が飛んで見えることがあります。
　　その際は光度（明度）を下げてご覧ください。

　　キャンセル・返品・交換について

　　キャンセルや内容変更はご注文手続き完了から3時間以内に
　　必ずHP右上の問合せ欄からお知らせ下さい。
　　問い合わせ欄のリンクは自動配信メールにも記載しております。
　　配送中の破損・誤送・機械類の初期不動に限り返品をお受けします。
　　思っていたイメージと違う、間違って注文した、等の
　　お客様ご都合による返品や交換は、
　　原則として承っておりませんので予めご了承願います。
　　受注製造品の製造開始後や、出荷後のキャンセルは
　　法規表示に記載の手数料を請求させて頂きます。
　　＜商品について気になる点は必ず事前にお問い合わせください。＞　　　
　　◎返品・交換の詳細は→ こちら

　　在庫の表示について

　　商品欄に表示される在庫数は、商品をカートに入れただけでは変動しません。
　　受注製造品等の表示数は受注可総数となっております。
　　また、お電話で受注した分については在庫数の即時反映ができないため
　　WEB上でご注文手続きが完了した場合でも売り切れている場合もございます。
　　売り切れや欠品の場合はメールにてご案内を差し上げますのでご了承願います。
　　※同等品・代替品がある場合は合わせて画像をお送りします。

　　梱包、納品書、ギフト梱包等について

　　当店ではリサイクル箱・古紙での梱包となっております。
　　基本的に説明書以外の書類関係は同封しておりません。
　　納品書等が必要な場合は必ずご注文時に備考欄にご記入ください。

　　また、プレゼント用のギフト梱包はお受けしておりません。
　　配送時の破損が無いかご注文者様に必ず実物をご確認頂きたいので
　　何卒ご了承願います。＜ご注文者様とお届け先の異なる発送指定は可能です。＞

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はじめての方は、最下部の「特定商取引法に基づく表記」もご確認願います。
尚、ご質問などはお気軽にページ右上のお問い合わせ欄よりご連絡ください。